En QUIÉRETE MUXO By Esenzia queremos que te sientas feliz con cada producto que recibes. Si algo no es como esperabas, no te preocupes 

* Cambios y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución

* Requisitos

• La joya, complemento o prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y con su packaging original.

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados, crea tu joya o eventos, salvo que tengan un defecto.

¿Cómo hacerlo?

Escríbenos a info@quieretemuxo.com y proporciónanos:

• Numero de pedido
• Datos completos de la persona que realizó el pedido.
• Producto que desea devolver/cambiar.
• Indicar en el mail si los cambios deben ir al mismo domicilio o uno distinto.

Gastos de envío

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (excepto si se trata de un error nuestro o un producto defectuoso). Y no nos responsabilizamos de la mensajería utilizada.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, emitiremos un vale por el valor total del producto.

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución y recibamos el artículo devuelto, le haríamos llegar un vale de compra con el valor de la prenda para poder realizar el pedido de la nueva.

NO REALIZAMOS REEMBOLSOS. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si la devolución fue aprobada o no. Si se aprueba, se le hará llegar un vale de descuento para usar en la web. 

En ESENZIA, comprobamos y revisamos todos nuestros productos antes de enviarlos y nos aseguramos que están en perfecto estado, por lo que si el producto esta usado o dañado no se realizará cambio o devolución.

En el caso de haber obtenido un producto de regalo y hacer una devolución, deberá devolver el producto de regalo o de lo contrario se descontará el precio del producto de regalo del total de la devolución.

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS DEL APARTADO "REBAJAS, OUTLET O LIQUIDACIÓN".